criar forum privativo apenas para clientes

[wilton_queiroz]

compartilhar informação e a chave.

a ideia do help desk da gas vai totalmente na contramão dessa ideia.
tenho certeza que la tem inúmeras respostas postadas pela excelente equipe de suporte que poderiam ser extremamente uteis para toda a comunidade.

minha ideia meio radical seria abolir o help desk e o suporte ser respondido apenas em um forum privativo acessível apenas para clientes que tem acesso hoje ao help desk
esse forum teria participação direta do suporte e seria o canal para postar duvidas e ter respostas rápidas.

e o mais importante compartilhar nossas dificuldades e conquistas com outros colegas.

outra saida para nao mudar o que ja existe hoje, seria mudar o help desk para que todos os tickets aberto por outros usuáros fosse visiveis para todo mundo
para nao gerar problemas de privacidade, nesse caso poderia ter uma opcao na abertura do ticket para indicar se o mesmo vai ser publico ou não.


o Daniel simoes da djsystem criou o projeto acbr que e um pacote de componentes open source para ecf, sped etc, em delphi e la tem um forum privativo para duvidas para clientes com contrato
e funciona muito bem. ou seja o produto e gratis, mas o suporte especializado obvio e pago.

[AldoG]

Gostei dessa ideia, pois como Wiltom diz " la tem inúmeras respostas postadas pela excelente equipe de suporte que poderiam ser extremamente uteis para toda a comunidade".

Pena que o pessoal do GAS não se manifestou nem a favo nem em contra dessa ideia.
Seria bom que os demais colegas comentem também e que esta comunidade seja tao boa quanto é a do G2003/7.